Prozessmanager (m/w/d)

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Für unseren Kunden aus dem Telekommunikationsumfeld suchen wir einen Prozessmanager (m/w/d).

Start: 01.06.2023, bis 01.07.2023 möglich

Dauer: 3 Monate ++

Einsatzort: Göttingen, 50% mindestens onsite

Aufgaben:

- Sie konzipieren, verbessern und implementieren Ende-zu-Ende Prozesse auf Basis von eTOM für das Prozessmanagement und sind erste Ansprechperson für bestehende Prozesse

- Sie nehmen neue Prozesse auf, pflegen die Prozesslandschaft und implementieren bereichsübergreifende Prozesse

- Sie bauen Zertifizierungen wie ISO 20000, ISO 9000 Reihe, ITIL auf

- Sie entwerfen und erstellen Reports sowie Kennzahlen für das Prozessmanagement und vertreten diese auch gegenüber der Senior Management Ebene

- Sie übernehmen Themen im Rahmen verschiedener Service-Management Disziplinen und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen

- Sie gestalten Informations- und Schulungsveranstaltungen

Erfahrungen:

- Sie besitzen ein solides Fachwissen im Prozessmanagement, der Modellierung von Prozessen und Erfahrungen im IT Service-Management

- Sie verstehen es, komplexe Zusammenhänge zielgruppengerecht aufbereitet an Fachbereiche zu vermitteln und setzen Ihr Fachwissen gerne selbst organisiert als Teamplayer:in in sichere Lösungen um

- Sie beherrschen modernes digitales Arbeiten mit on-premise und cloud-basierten Kollaborations-, Modelling- und Prozesstools (Signavio, Confluence, Jira, Camunda BPM, etc.) und haben Spaß daran, Themen voranzutreiben, handeln eigeninitiativ und eigenverantwortlich

- Sie können schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch kommunizieren

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