W1siziisijiwmtkvmtavmjivmtmvndivndevmi9sttffmzc4ncbbu21hbgxdlmpwzyjdlfsiccisinrodw1iiiwimtawmhg5mdbcdtawm2mixv0

IK ZOEK EEN

BAAN.

Ga door naar de kandidaten startpagina

W1siziisijiwmtkvmtavmjivmtmvndivndgvmty1l0hanum3ntyxifttbwfsbf0uanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdawedkwmfx1mdazyyjdxq

IK ZOEK 

KANDIDATEN.

GA DOOR NAAR HOMEPAGE VAN DE Opdrachtgever

Circle Lead Hypotheken

  • Plaats

    Amsterdam, North Holland

  • Sector:

    Digital

  • Soort baan:

    Contract

  • Salaris:

    Negotiable

  • Contact:

    Stephan Abhayawardhana

  • Contact e-mailadres:

    stephan.abhayawardhanal@darwinrecruitment.com

  • Referentie:

    JN -102019-84726_1571741398

  • Gepubliceerd:

    2 maanden geleden

  • Vervaldatum:

    2019-11-21

  • Begin datum:

    ASAP

Wat ga je als Manager / Circle Lead Hypotheken doen?

Als Lead ben je verantwoordelijk voor een van de Circle (50 tot 70 medewerkers) welke bestaat uit meerdere Customer Loyalty Teams (5 tot 7 teams). Een Customer Loyalty Team bestaat uit ongeveer 11 full-time medewerkers met een wisselende Captain. Samen met de 6 andere Circles, het Expertise centre op het gebied van kwaliteit en een staf-afdeling vorm je het Leadershipteam van Super-Circle Hypotheken. Zelforganisatie staat hierbij als managementfilosofie centraal waarbij de medewerkers alle hypotheekactiviteiten van kop tot staart zelf uitvoeren met als doel de klant echt centraal te stellen, een emotionele connectie te maken en een WOW-beleving te creëren.

Wat verwachten we van je?

We zoeken ervaring in het aansturen van een klantgerichte operations omgeving binnen de agile werkmethodiek. De teams moeten in korte tijd op de rit gezet worden en de operatie moet verder gestroomlijnd.

Verder moet er binnen Hypotheken nog veel gechanged worden, hierin verwachten we van je dat je je rol kunt pakken en mee kunt denken naar de toekomst.

Je bent bovendien overtuigend in je optreden, sterk in probleemanalyse/oordeelsvorming, creatief in je oplossingen en het geven en ontvangen van constructieve feedback zie je als belangrijke voorwaarden voor goed met elkaar samenwerken.

Daarnaast vragen we van je:

* Minimaal een HBO diploma, WO diploma een pre

* Relevante management ervaring in de financiële sector

* Dat je kennis hebt van complexe operationele bankprocessen en serviceconcepten

* Dat je sterk klantgericht bent en voorop loopt in de vernieuwende ideeën om klantcontact nog beter te maken;

* Dat je ervaring hebt in het begeleiden en realiseren van veranderingen, zowel inhoudelijk als qua cultuur;

* Dat je ervaring hebt met het fact-based sturen op output;

* Dat je een persoonlijkheid en de vaardigheden hebt om optimaal te kunnen functioneren in een Agile omgeving;

* Dat je minimaal 36 uur per week beschikbaar bent en dat je het geen probleem vindt om ook zelf in de verruimde openingstijden van 08.00-21:00 uur en op zaterdag te werken.